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市场营销中的营销4r指的是：关联，反应，关系，回报。
关联：与顾客建立关联是指在竞争性市场中，企业通过某些有效的方式在业务，需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助，互求，互需的关系，把顾客与企业联系在一起；
反应：是指的企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制，制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望，渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求；
关系：则要求通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化。同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别；
回报：对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是市场营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。
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